ABC | Volume 111, Nº2, Agosto 2018

Artigo Original Marcolino et al Satisfação de médicos dos serviços de urgência Arq Bras Cardiol. 2018; 111(2):151-159 Tabela 2 – Comparação da satisfação dos profissionais médicos para a escala CARDIOSATIS-Equipe diferenciados pelo serviço de urgência e resultado do teste de comparação entre grupos Domínios/Itens da escala Total geral (n = 137) Não SAMU (n=74) SAMU (n = 63) Comparação entre SAMU e não SAMU (valor-p)* Hospitais de nível II (n = 28) Hospitais de nível III/IV (n = 46) Total não SAMU (n = 74) Comparação hospitais de nível II e hospitais de nível III/IV (valor‑p)* Domínio 1: Satisfação com o cuidado prestado (5 itens) 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-4,0) 0,96 2,0 (2,0-4,0) 0,05 Satisfação com o atendimento prestado 2,0 (2,0-4,0) 4,0 (4,0-4,0) 3,5 (2,0-4,0) 4,0 (2,0-4,0) 0,38 2,0 (2,0-4,0) 0,87 Estrutura do município para diagnóstico 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-3,0) 2,0 (2,0-3,5) 0,49 2,0 (2,0-4,0) 0,03 Estrutura para condução das doenças cardiovasculares 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-4,0) 0,34 2,0 (2,0-4,0) 0,59 Precisão no diagnóstico 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-2,0) 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-4,0) ≤ 0,05 2,0 (2,0-4,0) 0,01 Ajuda técnica 5,0 (5,0-5,0) 5,0 (5,0-5,0) 5,0 (1,0-5,0) 5,0 (1,0-5,0) 0,50 5,0 (5,0-5,0) ≤ 0,01 Domínio 2: Estrutura de atendimento e diagnóstico (6 itens) 2,5 (2,0-3,5) 2,0 (2,0-2,0) 2,5 (2,0-3,5) 2,0 (2,0-3,0) ≤ 0,001 3,0 (2,0-4,0) ≤ 0,001 Condições materiais para diagnóstico das doenças cardiovasculares 3,0 (2,0-4,0) 1,0 (1,0-2,0) 3,0 (2,0-4,0) 3,0 (2,0-3,0) ≤ 0,001 3,0 (2,0-4,0) ≤ 0,001 Qualidade de equipamentos e materiais 3,0 (2,0-3,0) 2,0 (2,0-2,0) 3,0 (2,0-3,0) 3,0 (2,0-3,0) 0,12 3,0 (3,0-4,0) ≤ 0,001 Tecnologia disponível para diagnóstico 2,0 (2,0-3,5) 2,0 (2,0-2,0) 2,0 (2,0-3,0) 2,0 (2,0-3,0) 0,66 2,0 (2,0-4,0) ≤ 0,001 Agilidade no diagnóstico 2,0 (2,0-3,5) 2,0 (2,0-2,0) 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-3,0) ≤ 0,01 2,0 (2,0-4,0) ≤ 0,001 Adequação do serviço 3,0 (2,0-3,0) 2,0 (1,0-2,0) 3,0 (3,0-3,0) 3,0 (2,0-3,0) ≤ 0,001 3,0 (3,0-4,0) ≤ 0,001 Resolutividade 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-2,0) 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-4,0) ≤ 0,001 3,0 (2,0-4,0) ≤ 0,001 Escala global (11 itens) 2,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-2,0) 3,0 (2,0-4,0) 2,0 (2,0-3,0) ≤ 0,05 2,0 (2,0-4,0) ≤ 0,001 Valores apresentados são mediana (intervalo interquartil), exceto quando indicado; * Método de análise comparativa usando teste U de Mann-Whitney. Figura 1 – Satisfação de profissionais médicos do serviço móvel de urgência (SAMU) e do serviço hospitalar (não SAMU) por domínios para a escala CARDIOSATIS-Equipe. 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 SAMU Não SAMU SAMU Não SAMU Insatisfeito Mais ou menos satisfeitos Satisfeito % Satisfação (cuidado prestado) % Satisfação (estrutura do atendimento e diagnóstico) 155